Порядок возврата

Редакция от 20 октября 2026 года

На этой странице описан порядок обращения по вопросам возврата оплаты подписки.

Как подать обращение

Напишите на danil.svetogor@yandex.ru с темой «Возврат — Форсаж». Укажите:

• электронную почту аккаунта;
• дату, сумму и выбранный срок покупки;
• номер платежа или чек, если они доступны;
• причину обращения и описание проблемы.

Не присылайте полный номер карты, CVC, пароль или коды из сообщений. Для поиска покупки достаточно данных аккаунта и платежа.

Рассмотрение обращения

Проверим платёж, предоставленный доступ и обстоятельства обращения. Если деньги списались, а доступ не появился, поможем восстановить доступ либо рассмотрим возврат. При ошибочном повторном платеже проверим, был ли предоставлен дополнительный срок.

Можно обратиться и при отказе от дальнейшего использования. Возможность и сумма возврата определяются с учётом предоставленного доступа, обстоятельств обращения и требований применимого законодательства. Автоматического отказа только по причине активации подписки нет. Права, предоставленные законом, этими условиями не ограничиваются.

Как возвращаются деньги

После подтверждения обращения возврат оформляется через Robokassa на исходный способ оплаты, если это технически возможно. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка; сообщим статус возврата по почте. Повторно оплачивать «комиссию за возврат» по ссылкам из переписки не требуется.

Автоматических списаний за продление нет, поэтому отменять будущие регулярные платежи не нужно.

Контакты продавца

Светогор Данила Андреевич, самозанятый, ИНН 101901181004. Контакты и реквизиты.